Le Réseau Universitaire Intégré de Santé (RUIS) McGill est le pionnier en télésanté au Québec, ayant déployé et opéré un service de télésanté depuis 2006.
Dès le début, le RUIS McGill savait qu’il devait assumer la responsabilité d’un très large territoire et gérer la très grande complexité qui en découle. Un tel système devait assurer une couverture sécuritaire et pérenne pour les services spécialisés et ultraspécialisés d’environ 63% du territoire du Québec, soit une très grande responsabilité. Outre des défis organisationnels, l’un des plus complexe défi était l’accès aux soins des communautés isolés des territoires du Nord du Québec, incluant les régions éloignées et rurales de l’Abitibi, l’Outaouais et la Montérégie-Ouest.
Mme Antoinette Ghanem, conseillère principale en télésanté au Centre de Coordination de la Télésanté du CUSM (CCT du CUSM, qui dessert les neufs établissements du RUIS McGill), explique la vision de leur équipe à l’époque : « Notre objectif était la mise en place d’un système organisationnel virtuel facile d’utilisation pour les médecins et les professionnels de la santé, permettant une optimisation de l’accès à distance des patients aux spécialistes. »
Ce « guichet unique de services de téléconsultations », comme aime à le décrire Mme Ghanem, permet d’intégrer le processus complet de la téléconsultation – débutant avec l’initiation de la demande, l’acceptation par le fournisseur, l’ouverture du dossier, la production du rapport et la conclusion de la téléconsultation – avec des systèmes de notifications paramétrables qui permettent de coordonner les communications. Ainsi, un médecin de famille peut créer un dossier pour son patient et y insérer informations écrites, photos, échographies ou tout autre document pertinent relatif à sa santé. Il peut ensuite, toujours au travers de cette plateforme, contacter des spécialistes qui, à leur tour, intègrent le cycle du dossier et le suivi du patient.
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