Les soins virtuels contribuent à améliorer l'accès aux soins au Canada et au-delà, en offrant aux patients un moyen plus simple pour trouver les soins dont ils ont besoin (quand ils en ont besoin). Les patients et les prestataires de soins ont découvert les avantages en termes d'accessibilité et de durabilité offerts par les modèles de prestation de soins de santé virtuels et hybrides.
L'utilisation d'une plateforme de soins virtuels favorise des soins de santé accessibles et durables pour tous en permettant :
1. Meilleure expérience patient
Selon le projet Enhanced Access to Primary Care (EAPC) du OTN (Ontario Telemedicine Network), les solutions de soins virtuels et hybrides augmentent l'accessibilité aux soins, ce qui améliore l'expérience, la satisfaction des patients et, ultimement, les résultats.
Une étude réalisée en 2021 a révélé qu'une grande partie des consommateurs de soins de santé au Canada exige des soins virtuels et un accès numérique à leurs informations médicales :
- 82 % souhaitent que leurs ordonnances soient envoyées directement à leur pharmacie
- 79 % souhaitent avoir accès à leurs données médicales par voie électronique
- 57 % souhaitent avoir accès aux soins via un courriel sécurisé ou des messages texte
L'intérêt des patients pour les soins de santé virtuels n’est pas une réaction post-pandémique ; la demande a augmenté au fil des années. En effet, le projet EAPC de 2018-19 mentionné ci-haut a révélé que 93 % des patients estimaient que les visites par télémédecine leur faisaient gagner du temps, tandis que 92 % pensaient qu’elles étaient plus pratiques que les soins en personne.
En plus de la commodité et de l'économie de temps, les patients préfèrent également remplir des formulaires et des questionnaires par voie électronique depuis le confort de leur domicile. L'utilisation d'une plateforme de soins virtuels pour remplir des formulaires électroniques, plutôt qu'en format papier dans une salle d'attente, est plus simple pour le patient. Cette méthode permet aussi d'éviter la perte de questionnaires papier et contribue à une approche respectueuse de l'environnement grâce à une démarche zéro papier.
2. Accès aux soins amélioré
L'accès à des soins de santé de qualité est l'un des principaux déterminants sociaux de la santé. Les modèles de soins virtuels et hybrides améliorent l'accessibilité en éliminant plusieurs obstacles aux soins :
Régions isolées
Bien que la technologie donne l’impression que le monde est plus petit, il y existe des régions isolées où les habitants n'ont pas accès aux soins et où la télémédecine peut littéralement sauver des vies.
Prenons l’exemple de l’impact de la disponibilité d’une solution de soins virtuels aux populations isolées du Grand Nord canadien, où il n’y a ni routes, ni réseaux téléphoniques, ni accès à des prestataires physiques. Grâce au projet du Grand Nord d'Akinox, plus de 60 % du territoire québécois a désormais accès aux soins virtuels.
Perte de revenus
Visiter le cabinet d'un médecin est plus qu'une simple contrainte pour de nombreux travailleurs. La plupart des rendez-vous nécessitent l'absence au travail, souvent sans rémunération, et de trouver des solutions pour la garde des enfants. Cette situation peut amener les patients à retarder des soins nécessaires ou des diagnostics critiques.
Des données de l'Inforoute Santé du Canada ont révélé que les patients ont économisé 105 $ par visite grâce aux soins virtuels par rapport aux soins en personne, en tenant compte de l'absence au travail, des frais de transport, de la garde d'enfants et d'autres coûts.
Les soins virtuels contribuent à réduire les longs délais d'attente, que ce soit dans le cabinet d'un médecin de famille, dans une clinique sans rendez-vous ou le centre de soins spécialisés, permettant ainsi aux patients de retrouver leur productivité. Cela permet de minimiser les pertes de revenus et de productivité dues aux longs délais d’attente.
Accès à un transport abordable
Le manque d'accès à un moyen de transport fiable et abordable peut être un obstacle majeur à l’obtention de soins de santé préventifs et aigus d'une façon régulière. La mise à disposition virtuelle des examens de routine et des options de traitement permet d’éliminer cet obstacle.
Pendant la pandémie, une étude portant sur les patients ayant accès aux soins virtuels contre le cancer à l'University Health Network à Toronto, en Ontario, a révélé des économies d'environ 136 à 142 $ par patient en frais de déplacement et en coûts d'opportunité.
3. Amélioration de la prestation des soins
Le système de santé du Canada est confronté à une pénurie critique de travailleurs qualifiés de la santé. En conséquence, les établissements et les prestataires rencontrent des difficultés à répondre à la demande de services de santé de qualité.
En mettant en œuvre des solutions de santé numériques, le système de santé du Canada peut réduire l'épuisement professionnel des travailleurs de la santé, ce qui contribue à la fidélisation des employés, à l'amélioration de l'efficacité et la précision des soins. Cela se traduira également par une réduction des erreurs et une meilleure expérience pour les patients.
L'intégration d'une combinaison de soins virtuels et en personne contribue à réduire la pression sur le système en libérant du personnel et des lits, en réduisant les coûts, et en améliorant à la fois les résultats pour les patients et la prestation durable des soins.
Par exemple, les téléconsultations entre les prestataires évitent aux patients de devoir être présents du début à la fin, améliorant ainsi la coordination et la prestation des soins. Au lieu de cela, les prestataires peuvent se connecter avec des spécialistes pour obtenir des conseils supplémentaires sur les plans de soins et demander des références sans impliquer le patient dans les échanges en coulisse.
Akinox offre des soins virtuels accessibles et durables là où ils sont les plus nécessaires
Akinox est en première ligne en matière de santé numérique depuis que les fondateurs ont lancé le projet du Grand Nord en 2010. Depuis, nous avons continuellement amélioré l'accès, l’équité et l’efficacité des soins de santé en mettant en œuvre, entre autres, l'interopérabilité entre les systèmes technologiques. Cette capacité permet aux prestataires de réduire les temps d'attente pour les consultations, de suivre et de surveiller le bien-être des patients à distance, de maintenir des lignes de communication ouvertes et de coordonner les soins entre différentes spécialités.
De plus, Akinox renforce l'autonomie des patients en éliminant des facteurs clés qui contribuent à réduire l’accès aux soins, tels que la localisation, le transport et la perte de revenus, tout en offrant un accès facile à leurs dossiers et résultats de laboratoire.
Nos résultats en matière de soins virtuels sont un témoignage de notre engagement à combler les lacunes dans les soins, à créer une expérience partagée de meilleure qualité et à atteindre des résultats de santé plus positifs.
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70 % téléconsultations en dermatologie ayant permis un diagnostic et des recommandations, tout en évitant une consultation en personne |
+50 % réduction des coûts pour le système de santé grâce aux téléconsultations |
+ 1 400 recommandations traitées via la plateforme plutôt que par fax |
*Depuis mars 2022
Alexander Dahl, président et fondateur d'Akinox, a une vision pour l'avenir des soins de santé et le rôle de la prestation de soins virtuels et hybrides : « Nous devons rapprocher les soins des patients plutôt que les patients des soins », a-t-il déclaré. « Idéalement, un hôpital centré sur le patient serait un hôpital sans patients. »
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