Améliorer l’accès des patients aux soins demeure une priorité pour le gouvernement canadien et les organisations de santé. Les soins virtuels, les dossiers de santé numériques et les portails patients sont des outils essentiels pour rendre les soins plus accessibles, en particulier dans les régions rurales et éloignées, où l’accès est souvent limité.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment la Plateforme de soins virtuels d’Akinox contribuent à améliorer l’accès et la disponibilité des soins au Québec et ailleurs au Canada.
Quels facteurs influencent l’accès et la disponibilité des soins au Canada?
Les déterminants sociaux de la santé (DSS) et les inégalités en matière de santé ont un impact direct sur l’accès et la disponibilité des soins au Canada. Divers facteurs personnels, sociaux, économiques et environnementaux influencent la santé individuelle et celle des populations, affectant la capacité des patients à consulter un professionnel de santé dans des délais raisonnables.
La géographie joue également un rôle majeur. En plus des patients touchés par les DSS, comme ceux qui n’ont pas accès à un moyen de transport ou qui ne peuvent pas se permettre des soins, les résidents des régions éloignées doivent surmonter des obstacles supplémentaires, puisque le médecin ou l’hôpital le plus proche est souvent très loin. En moyenne, les Canadiens vivant en milieu rural parcourent plus de 35 km pour consulter leur médecin et 30 km pour se rendre à l’hôpital le plus proche, ce qui entraîne des interruptions de soins pour ceux qui en ont besoin.
À cela s’ajoute une pénurie de médecins de famille au Canada, causée par des attentes élevées, des ressources limitées, des modèles de rémunération désuets et des coûts d’exploitation élevés. Cette pénurie rend de plus en plus difficile la réponse aux besoins de santé de la population.
3 façons dont les soins virtuels améliorent l’accès et la disponibilité des soins
La Plateforme de soins virtuels offre plusieurs avantages pour relever ces défis et améliorer l’accessibilité :
1. Une meilleure expérience patient
Les soins virtuels améliorent la qualité des soins tout en créant une expérience patient simplifiée. Grâce à des fonctionnalités comme la prise de rendez-vous, l’accès aux résultats de laboratoire, la communication directe avec les professionnels et des conseils en prévention, les patients peuvent naviguer plus efficacement dans le système de santé.
Pour les populations vulnérables, les consultations virtuelles offrent un moyen sécuritaire et efficace d’accéder aux soins. Que ce soit par autorité parentale, mandat médical ou consentement du patient, des tiers autorisés peuvent s’assurer que les personnes nécessitant de l’assistance profitent des soins virtuels.
En 2024, la Plateforme de soins virtuels a introduit deux outils stratégiques : le configurateur d’offres de services et le créateur de flux de travail. Ces innovations simplifient la création et le déploiement de trajectoires de soins, réduisant considérablement le temps d’implantation tout en assurant une flexibilité. Le créateur de flux permet de configurer des trajectoires avec des activités présentées de manière organique ou séquentielle, en s’adaptant aux besoins uniques des milieux de soins.
De plus, les trajectoires pour la gestion de la douleur chronique et l’orthophonie ont été optimisées et des questionnaires sur mesure ont été développés pour la neurofibromatose et le Programme québécois pour les troubles mentaux (PQPTM). Des sites pilotes ont été lancés pour enrichir les trajectoires en santé mentale et des outils de rétroaction ont été élargis pour recueillir des données précieuses.
2. Moins de déplacements et moins de frais
Les soins virtuels éliminent le besoin de déplacements et les coûts associés, permettant aux patients d'économiser en moyenne 105 $ par visite, selon le rapport d'Inforoute Santé du Canada. Ils réduisent également les obstacles tels que la perte de revenu liée à un congé de travail et les besoins en garde d'enfants, en faisant un outil puissant pour améliorer l'accès équitable aux soins.
Grâce à des outils de communication en temps réel et à un triage intelligent, la Plateforme de soins virtuels minimise les visites inutiles dans les cliniques, les services d’urgence ou les centres de soins immédiats. En 2024, plus de 22 000 téléconsultations en dermatologie ont été réalisées, et de nouvelles offres pour la gestion de la douleur chronique, la neurologie et les soins des plaies ont encore amélioré l’accessibilité et la réduction des coûts pour les patients.
3. Une meilleure utilisation des ressources
Les systèmes de santé sont soumis à une immense pression, avec des temps d’attente prolongés et un épuisement professionnel chez les prestataires. Les soins virtuels atténuent ces problèmes en simplifiant la gestion des patients et en automatisant les tâches administratives.
La Plateforme de soins virtuels inclut des fonctionnalités telles que des intégrations API pour la vidéoconférence et la planification, des outils de trajectoire pour les visites de télésanté et des flux de travail optimisés pour une efficacité opérationnelle accrue. En 2024, des améliorations techniques ont été apportées, notamment des modules de communication en temps réel, une liste de tâches enrichie pour les parties prenantes et une navigation optimisée des trajectoires de soins. Ces avancées ont simplifié les processus cliniques et administratifs, permettant ainsi aux professionnels de se consacrer pleinement à la prestation de soins de haute qualité.Améliorer l’accès aux soins grâce aux soins virtuels
Depuis plus d’une décennie, la plateforme de soins virtuels joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’accès aux soins. Qu’il s’agisse de soutenir les régions éloignées du Québec ou d’accompagner le gouvernement pendant la pandémie de COVID-19, notre plateforme continue d’introduire chaque année de nouvelles innovations et fonctionnalités, favorisant des soins accessibles, collaboratifs et centrés sur les patients.
Nous sommes fiers de contribuer à rendre la santé accessible à tous. Parlons-en!